Tại Tiệm Vàng Kim Tín Cần Thơ, chúng tôi xem mỗi phản hồi của khách hàng là một cơ hội để hoàn thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Với tinh thần minh bạch trách nhiệm cầu thị, Tiệm Vàng Kim Tín Cần Thơ cam kết tiếp nhận và xử lý mọi khiếu nại một cách nhanh chóng, công bằng và thỏa đáng.
Chúng tôi luôn ưu tiên giải pháp thương lượng và hòa giải, nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng, đồng thời duy trì sự tin cậy và mối quan hệ lâu dài.
Quy trình khiếu nại thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Tiếp nhận thông tin khiếu nại
Khách hàng khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ của Nhà Bán Hàng mua trên website kimtincantho.com hoặc tại các cửa hàng Tiệm Vàng Kim Tín Cần Thơ thực hiện qua:
– Gọi điện đến CSKH: 09.31.39.79.12
– Người mua gửi khiếu nại tại địa chỉ:
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN TIỆM VÀNG KIM TÍN CẦN THƠ
Địa chỉ: 171 Đường 30/4, P. Ninh Kiều, TP Cần Thơ.
Bước 2: Xác minh & phản hồi
Bộ phận Chăm sóc Khách hàng sẽ tiếp nhận, kiểm tra và liên hệ trực tiếp để làm rõ nội dung khiếu nại trong thời gian sớm nhất.
Tùy theo tính chất sự việc, Tiệm Vàng Kim Tín Cần Thơ sẽ đưa ra phương án xử lý phù hợp, đảm bảo quyền lợi của khách hàng theo quy định.
Bước 3: Xử lý & giải quyết
Trong quá trình xử lý, Kim Tín có thể đề nghị khách hàng cung cấp thêm thông tin, hóa đơn hoặc bằng chứng liên quan để xác minh.
Kết quả giải quyết sẽ được thông báo minh bạch đến khách hàng thông qua điện thoại hoặc email.
Bước 4: Phương án pháp lý (nếu cần thiết)
Trong trường hợp sự việc vượt quá phạm vi giải quyết, Kim Tín sẽ hướng dẫn khách hàng đưa vụ việc đến cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật, nhằm đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.
Cam kết từ Kim Tín
Chúng tôi hiểu rằng, trong lĩnh vực kim hoàn – nơi giá trị không chỉ nằm ở vật chất mà còn ở niềm tin việc giải quyết khiếu nại không đơn thuần là xử lý vấn đề, mà là giữ vững sự tín nhiệm.
Mọi thắc mắc xin liên hệ:
CÔNG TY TNHH MTV TIỆM VÀNG KIM TÍN CẦN THƠ
Địa chỉ: 171 Đường 30/4, P. Ninh Kiều, TP Cần Thơ.
Email: kimtincantho@gmail.com
Hotline: 09.39.86.89.87 – 09.39.87.39.89 – 09.33.69.54.54 – 09.31.39.79.12
