Tại Tiệm Vàng Kim Tín Cần Thơ, mọi giao dịch đều được xây dựng trên nền tảng minh bạch – trách nhiệm – tôn trọng quyền lợi khách hàng.
Các điều khoản dưới đây nhằm đảm bảo sự rõ ràng trong quá trình mua bán và sử dụng sản phẩm, đồng thời bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cả hai bên.
01. Điều kiện cung cấp hàng hóa, dịch vụ
Tiệm Vàng Kim Tín Cần Thơ cam kết cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, đúng trọng lượng vàng và đúng mô tả đã công bố đến khách hàng.
Trong quá trình sử dụng, khách hàng cần tuân thủ đúng hướng dẫn về bảo quản và sử dụng trang sức.
Tiệm Vàng Kim Tín Cần Thơ không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do việc sử dụng sai mục đích, sai hướng dẫn hoặc nằm ngoài phạm vi sử dụng thông thường của sản phẩm.
02. Chính sách kiểm tra đổi trả, hoàn tiền
Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo tính minh bạch và chính xác.
• Trường hợp sản phẩm có lỗi kỹ thuật, sai thông tin hoặc không đúng mô tả, khách hàng vui lòng thông báo ngay tại thời điểm nhận hàng hoặc trong thời gian sớm nhất.
• Tiệm Vàng Kim Tín Cần Thơ sẽ tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền theo quy định hiện hành, đảm bảo quyền lợi khách hàng một cách nhanh chóng và hợp lý.
Mọi yêu cầu đổi trả cần có đầy đủ thông tin liên quan như hóa đơn, chứng từ mua hàng hoặc bằng chứng xác minh.
03. Chính sách bảo hành sản phẩm
Các sản phẩm tại Tiệm Vàng Kim Tín Cần Thơ được áp dụng chính sách bảo hành theo thời gian quy định kể từ ngày giao hàng.
Trong thời gian bảo hành:
• Nếu phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, Tiệm Vàng Kim Tín Cần Thơ sẽ hỗ trợ sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm tương đương.
Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp:
• Hư hỏng do sử dụng sai cách
• Tác động ngoại lực, biến dạng vật lý
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng
04. Nghĩa vụ của bên bán
Tiệm Vàng Kim Tín Cần Thơ cam kết:
• Cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, rõ ràng và minh bạch
• Đảm bảo chất lượng sản phẩm theo đúng tiêu chuẩn công bố
• Thực hiện đầy đủ trách nhiệm hậu mãi và hỗ trợ khách hàng
• Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng, không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý (trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền)
05. Nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng khi tham gia giao dịch tại Tiệm Vàng Kim Tín Cần Thơ cần:
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ trong quá trình mua hàng và thanh toán
• Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và phản hồi kịp thời nếu có phát sinh
• Sử dụng và bảo quản sản phẩm đúng hướng dẫn
• Tuân thủ các quy định liên quan đến giao dịch và sử dụng dịch vụ
Bản quyền thuộc Tiệm Vàng Kim Tín Cần Thơ – Giao dịch minh bạch, giá trị bền vững
Chúng tôi tin rằng một giao dịch thành công không chỉ dừng lại ở việc trao đổi sản phẩm, mà còn là sự an tâm, rõ ràng và tin tưởng trong suốt quá trình trải nghiệm.
