Bước 1: Kiểm tra khi nhận hàng
Quý khách vui lòng mở hộp và kiểm tra sản phẩm và quay video đơn hàng sau khi ký nhận với đơn vị vận chuyển.
- Nếu hàng thiếu, sai hoặc hư hỏng, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay hotline: 09.39.86.89.87 – 09.39.87.39.89 – 09.33.69.54.54 – 09.31.39.79.12
- Trường hợp phát hiện lỗi (trầy xước, hư hỏng…), vui lòng chụp hình hiện trạng sản phẩm (thấy rõ mã hàng và lỗi) và gửi về cho Tiệm Vàng Kim Tín Cần Thơ để được hỗ trợ.
Tiệm Vàng Kim Tín Cần Thơ không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại sau khi khách hàng đã ký nhận và đơn vị vận chuyển đã rời đi.
- Mong quý khách hàng phản hồi với chúng tôi sau khi nhận được hàng.
Bước 2: Xác nhận đổi trả
Sau khi tiếp nhận thông tin, Tiệm Vàng Kim Tín Cần Thơ sẽ kiểm tra và xác nhận sản phẩm có đủ điều kiện đổi trả hay không theo chính sách hiện hành.
Bước 3: Thu hồi sản phẩm
- Tiệm Vàng Kim Tín Cần Thơ sẽ hỗ trợ sắp xếp đơn vị vận chuyển đến nhận hàng.
- Hoặc khách hàng có thể gửi/đem trực tiếp sản phẩm về cửa hàng (vui lòng liên hệ trước qua hotline)
Bước 4: Xử lý & hoàn tất
Sau khi kiểm tra và chấp nhận sản phẩm, Tiệm Vàng Kim Tín Cần Thơ sẽ tiến hành đổi/trả và gửi lại sản phẩm cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
Điều kiện đổi trả
Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi:
- Có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
- Còn nguyên trạng: tem, mã hàng, không trầy xước, biến dạng
- Đầy đủ hóa đơn, chứng từ liên quan
Trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện đổi/trả, khách hàng có thể phát sinh chi phí theo mức độ thực tế.
Tiệm Vàng Kim Tín Cần Thơ Minh bạch trong từng trải nghiệm
Chúng tôi luôn đề cao sự rõ ràng trong từng khâu giao nhận, nhằm đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm đúng chất lượng và an tâm tuyệt đối khi mua trang sức, nữ trang tại Tiệm Vàng Kim Tín Cần Thơ.
